Brand ambassadors marketing is een belangrijke strategie om bestaande klanten door middel van actieve, niet opdringerige vormen van communicatie te betrekken. Waar marketing communicatie strategieën als reclame, PR en sales promotions zich vroeger richten op het bereiken van de klanten, richt brand ambassadors marketing zich op het betrekken en inventariseren van de behoeftes van (bestaande) klanten.
Wat zijn brand ambassadors?
“A brand ambassador/advocate is a person, or customer who talks favorably about a brand or product, and then passes on positive word-of-mouth (WOM) messages about the brand to other people.” (bron: Webopedia)
